学部?大学院／教育
教員紹介
助教
五島 光 GOTO, Hikaru
助教
五島 光 GOTO, Hikaru
- 学位
- 博士（知識科学）
- 最終学歴
- 北陸先端科学技術大学院大学先端科学技術研究科
- 研究分野
- サービス学／商学／経営学
- 主な担当科目
- マーケティングリサーチ、消費者行動論、ビジネス統計学、広告論、経営心理学
研究活動
研究分野
サービス学／商学／経営学
研究テーマ
Transformative Service/Consumer Research、価値共創?共破壊、顧客経験
所属学会
サービス学会
日本マーケティング学会
行動計量学会
学会報告
- 「非技術ベースサービスにおける 顧客準備性の成果指標への影響分析」サービス学会 国内大会（2025年3月）
- 「ネットワーク分析による顧客経験品質の測定尺度の検証 —顧客経験マネジメントへの応用を見据えて—」日本マーケティング学会 マーケティングカンファレンス（2024年10月）
- 「専門サービスの信頼属性が価値共創プロセスに与える影響の分析 質的データを用いた主題分析による探索的アプローチ」日本マーケティング学会 マーケティングカンファレンス（2023年11月）
- 「企業と消費者のすれ違い：機能性表示食品Aの口コミ分析」国立情報学研究所IDRユーザフォーラム（2021年11月）
著書?論文
主な著書
- （共著）『たのしいベイズモデリング2 : 事例で拓く研究のフロンティア』北大路書房、2019年、pp.151-155
主な論文
- "Value co-destruction causing customers to stop service usage: a topic modelling analysis of dental service complaint data". Annals of Operations Research, 1-21, 2022.
- 「狭小商圏型ドラッグストアにおける ID-POS による顧客分析とISM構築」『マーケティングレビュー』vol.3, no.1, 3-11, 2022.
- "Estimating the causal effect of value co-creation practice leading to improve well-being: A case of oral healthcare in Japan". Proceedings of 8th International Research Symposium in Service Management, 2017.
